Dea Rosita Sari and Heni Susilowati (2026) “Pengaruh CRM dan Komunikasi Account Executive terhadap Loyalitas Klien B2B melalui Kepuasan Pelanggan”, Manajemen Kreatif Jurnal, 4(3), pp. 262–278. doi: 10.55606/makreju.v4i3.4458.